Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!CRM Üzleti Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt CRM Üzleti Elemzőt, aki kulcsszerepet tölt be ügyfeleink CRM rendszereinek üzleti igényeinek feltérképezésében, elemzésében és fejlesztésében. Feladata lesz a vállalati folyamatok megértése, az ügyféligények összegyűjtése, valamint a CRM rendszerek optimalizálása és testreszabása a szervezeti célok eléréséhez. Az ideális jelölt képes hatékonyan kommunikálni az üzleti és IT csapatokkal, valamint támogatja a projektmenedzsmentet és a változáskezelést. A CRM Üzleti Elemző felelős lesz az üzleti követelmények dokumentálásáért, a folyamatok modellezéséért, valamint a rendszerintegrációk és fejlesztések támogatásáért. Emellett részt vesz a felhasználói tesztelésben, oktatásban és a rendszer bevezetésében is. Fontos, hogy a jelölt naprakész legyen a CRM technológiák és trendek terén, valamint képes legyen önállóan és csapatban is dolgozni. A pozíció kiváló lehetőséget kínál szakmai fejlődésre, változatos projektekben való részvételre, valamint hosszú távú karrierépítésre egy dinamikus vállalati környezetben. A CRM Üzleti Elemző hozzájárul a vállalat ügyfélkapcsolatainak fejlesztéséhez, az értékesítési és marketing folyamatok hatékonyságának növeléséhez, valamint az ügyfélélmény javításához. Ha szereted a kihívásokat, érdekelnek a digitális megoldások és szívesen dolgoznál egy innovatív csapatban, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Üzleti igények felmérése és elemzése CRM rendszerekhez
- CRM folyamatok modellezése és optimalizálása
- Követelmények dokumentálása és specifikációk készítése
- Kapcsolattartás az üzleti és IT csapatokkal
- Rendszerintegrációk és fejlesztések támogatása
- Felhasználói tesztelések szervezése és lebonyolítása
- Felhasználók oktatása és támogatása
- Projektmenedzsment támogatása
- Változáskezelési folyamatok koordinálása
- CRM rendszerek bevezetésének támogatása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy informatikai területen
- Legalább 2-3 év CRM üzleti elemzői tapasztalat
- CRM rendszerek (pl. Salesforce, Microsoft Dynamics) ismerete
- Üzleti folyamatok modellezésében szerzett tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- Csapatmunkára és önálló munkavégzésre való képesség
- Projektmenedzsment tapasztalat előny
- Angol nyelvtudás szóban és írásban
- Precizitás és analitikus gondolkodás
- Ügyfélközpontú szemlélet
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen CRM rendszerekkel dolgozott korábban?
- Hogyan közelíti meg az üzleti igények felmérését?
- Volt már része CRM rendszer bevezetésében?
- Milyen módszereket alkalmaz a folyamatok optimalizálására?
- Hogyan kezeli a változásokat egy projekt során?
- Milyen tapasztalatai vannak a felhasználói oktatásban?
- Hogyan biztosítja a hatékony kommunikációt az üzleti és IT csapatok között?
- Milyen kihívásokkal találkozott CRM projektek során?
- Milyen analitikus eszközöket használ munkája során?
- Mi motiválja Önt ebben a pozícióban?
